Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,49 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@homeq-green.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Garantie

Bij homeq-green streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en we willen dat u vol vertrouwen kunt winkelen bij ons. Daarom bieden wij op al onze producten een garantie van 1 jaar vanaf de datum van aankoop.

Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product. Mocht er binnen het garantieperiode een probleem optreden, neem dan contact met ons op via info@homeq-green.nl met uw naam, ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Ons klantenserviceteam zal uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen en u voorzien van verdere instructies.

Houd er rekening mee dat onze garantie geen betrekking heeft op schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, normale slijtage of ongeautoriseerde reparaties of modificaties aan het product.

Indien het product onder de garantievoorwaarden valt, bieden wij verschillende oplossingen aan, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van het product. Ons doel is om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.

Houd er rekening mee dat de garantie van toepassing is op de oorspronkelijke koper en niet overdraagbaar is naar een andere persoon.

Voor producten die onder garantie worden gerepareerd of vervangen, blijft de oorspronkelijke garantieperiode van kracht. Als het product wordt vervangen, begint de garantieperiode voor het vervangende product vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Als u vragen heeft over onze garantiebepalingen of als u een garantieclaim wilt indienen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.